三特索道(002159)是湖北省境内唯一一家旅游类A股上市公司，主要在全国范围内从事旅游资源的综合开发。
经过30余年的发展，三特索道目前掌握的旅游项目资源主要分布在包括陕西、贵州、海南、内蒙、湖北、浙江等9个省，已逐步实现全国布局、品牌连锁经营。目前，三特索道拥有华山三特索道、海南三特索道、贵州三特梵净山旅业等38家子公司。
2020年，突如其来的疫情使得旅游行业成为受灾最严重的行业之一，也不可避免地对三特索道这家上市公司构成一定的冲击。虽然三特索道自身因为疫情蒙受了损失，但是上市公司却始终不忘履行社会责任。
“三特索道会将此次疫情的影响转化为推动转型发展的动力，在保生存的前提下推动企业继续转型发展。公司将积极对接资本市场，择机通过多种渠道、多种手段开展直接融资，降低公司融资成本、优化公司治理结构。”3月4日，三特索道总裁张泉做客证券时报·e公司微访时表示。
来自疫情的冲击
据悉，三特索道是一家成立31年从事跨区域旅游资源整体开发的企业，主营业务是索道和旅游资源的开发、建设和运营。
同时，三特索道也有酒店、温泉类的产品，在全国范围内投资、建设、经营了20多个文旅项目，包括贵州梵净山景区、陕西华山北峰索道、海南南湾猴岛景区、浙江千岛湖索道、庐山三叠泉缆车等多个标志性景区、索道。目前，“三特索道”是中国资源型旅游行业的知名品牌，2017年获得国家旅游局授予的国家旅游业最高奖“中国旅游产业突出贡献奖（飞马奖）”。
近六年来，三特索整体营收向好，从2014年实现营收3.86亿元到2018年增至6.48亿元，实现了稳步增长，2019年公司营收仍保持着稳定增长。
2020年，突如其来的疫情，令旅游行业成为受灾最严重的行业之一，三特索道也未能幸免。
“受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，三特索道截至1月26日全面暂停旗下位于9个省份的景区、索道、酒店等20多个文旅项目经营活动，包括10个景区、15条索道、6个酒店和2家温泉。自1月27日起至2月24日，公司营收为零。”据三特索道总裁张泉介绍，在失去收入来源的同时，公司仍要继续支付财务费用、人工成本、水电费等其他刚性费用，还要处理大量的退订退款、合约取消的问题，以及前期对春节假期营销策划活动的支出等等，都在一定程度上拖累了企业一季度的业绩及现金流。
此外，三特索道在疫情重灾区湖北省内有5个经营项目，恢复开业时间将明显晚于国内其他地区景区，遭受损失更为严重。其中，湖北崇阳浪口温泉度假区正值旅游旺季，其一季度营收占全年营收30%以上，目前仅春节期间订单退款金额已超220万元。
不过，根据对三特索道2016年至2018年经营情况的分析，本次疫情重点爆发的湖北地区项目公司2016年、2017年、2018年营业收入占公司当年总营业收入的比例分别为11.28%、9.67%、5.30%，呈逐年下降趋势，上市公司对湖北地区的收入不具有依赖性。
另外，随着疫情得到有效控制，三特索道旗下的千岛湖索道已于2月22日恢复运营，22日至24日的营收响应当地政府部门的号召，全部捐赠出来支援疫情防控工作。公司梵净山景区、南湾猴岛呆呆岛于2月28日恢复营业，庐山三叠泉缆车等也将陆续复工。
多举措灵活应对疫情影响
“随着公司旗下运营的旅游景点相继恢复运营，三特索道在经营工作中，将结合此次疫情对文旅行业的影响，公司也将从产品、服务、营销、管理及政策支持等多方面积极谋变、创新发展，主动适应市场变化。”张泉说。
例如，三特索道方面认为此次疫情将加速文旅产品的迭代升级，游客的出游意愿与需求将更加倾向于生态、康养、亲子、研学等产品。三特集团旗下项目多为原生态旅游资源，较好地贴合了生态旅游需求。因此，三特索道接下来将进一步提炼项目IP内涵、丰富内容业态、叠加与细分市场需求相契合的产品与体验，更好地满足游客多元化的旅游需求。
在服务方面，基于疫情结束后游客将对旅游服务与体验提出更高的要求的判断，三特索道现阶段除了做好各项目疫情防控工作外，也开始全面推广“智慧旅游”的建设。
“在管理层面，受疫情的影响，公司一季度业绩下滑，因此公司将进一步开源节流、严控成本费用。同时将借此机会开展逆向招聘，为公司营销、电商等业务的发展寻找、储备专业实干的人才，助力公司进一步发展。”张泉介绍说。
为医护人员实行免票政策
2月17日，三特索道在其官方微信平台发布《七大景区免票感恩最美“逆行者”||等你们平安归来，共赏祖国壮丽河山》，宣布旗下梵净山生态旅游区、南湾猴岛公园、克旗草原天牧温泉、东湖海洋乐园飞鸟世界、春秋寨景区、九路寨生态旅游区、浪口森林温泉七大旅游景区面向全国医护工作者实行免票政策。
“看到全国数以万计的医护工作者迎难而上、冲锋向前，舍小家、为大家，守护着人民群众的生命安全和身体健康，我们备受感动和鼓舞。经公司疫情防疫领导小组及各经营公司一致决定，以实际行动向全国医护工作者致以崇高敬意和衷心感谢！”张泉如是表示。
需要指出的是，上述7家景区分布于全国4个省份，汇聚了三特索道旗下最优质的旅游资源。全国医护工作者自景区恢复运营之日起至2020年12月31日，可凭相关证件于景区售票处办理手续，免费入园。另外，公司旗下武汉东湖海洋世界、南漳春秋寨、保康九路寨景区在5年内对援鄂医疗队员免门票，对湖北省医护人员2年内免门票。公司旗下部分酒店也正协同地方政府，为对口支援当地的医疗队免费提供休整疗养服务。
此外，三特索道大股东当代集团2020年度招聘在日前已全面启动，三特索道及其他伙伴企业总计提供超过200个岗位，将优先面试、优先录用援汉医疗队及一线医护人员子女。
三特索道日前公告显示，为响应淳安县文化和广电旅游体育局倡议，杭州千岛湖索道有限公司经营的梅峰索道、黄山尖索道恢复运营后前三天（2020年2月22日—2020年2月24日）的营业收入将全部捐给淳安县红十字会，用于支援武汉疫情防控工作。
张泉进一步介绍说，一方面，作为此次疫情风暴眼的本土企业，三特索道在第一时间建立志愿者服务队，竭力为湖北省内一线的医院、隔离点配送口罩、防护服、护目镜等紧缺物资，全力支持政府防疫物资的输送。另一方面，考虑到公司旗下项目多位于边远乡村，公司制定“防疫+扶贫”方针，在项目所在乡村开展“疫情关爱阳光行动”，为周边的村民、社区筹集口罩、消毒液等防疫物资，协助地方政府开展消毒防疫、关卡执勤等志愿活动，向地方防疫一线捐款捐物，帮助他们解决实际的问题，保障各类人群的健康安全与生活补给。
或将迎来并购重组最佳时机
过去几年当中，国内旅游行业始终呈现出稳定增长的态势。在本次疫情爆发后，国内旅游行业受到了前所未有的冲击。有观点认为，疫情过后，国内旅游市场或将迎来爆发式增长的机会。
对此，张泉也表达了自己的看法，文旅行业肯定会复苏，毕竟需求客观存在且持续存在。但受到疫情影响，游览习惯和信心的复苏需要一定的时间和阶段性，何时复苏、如何复苏、能不能复苏，主要应该从三个维度来考量。
首先是项目的区位，特别是何时能复苏，与疫情结束的时间、所在省市受影响程度、政府管控力度有很大关系；其次是项目本身沉淀下来的IP优势、市场地位、产品契合度等，是否能够契合疫情结束后市场新的需求；最后是企业自身在困难时期的恢复能力，包括系统谋划、提前准备、资源整合、运营创新等能力。
“以上三个维度决定着哪些项目、哪些区域能不能复苏，什么时候复苏。所以与此相对应的，在三特索道制订复工计划的过程中，会针对上述维度来分别施策。”张泉表示。
张泉进一步分析说，受疫情影响，文旅行业进入整合期。例如，有潜力但难以维持的旅游项目，自带生态、安全、康养IP的优质旅游资源，与公司未来业务发展模式相契合且具备技术支撑的标的，或都将在市场上释放，三特索道将迎来并购重组的最佳时机。
2019年三特索道成功并购武汉东湖海洋乐园项目，该项目业绩良好，是公司旗下第四个年接待量超百万的项目，对公司的业绩及未来发展均起到积极作用。
接下来，三特索道还将持续寻找优质标的，通过资本手段予以整合，提升资产质量；同时积极探索文旅+金融、文旅+科技的融合发展，提升盈利能力。充分发挥公司在文旅行业的经验与专业能力，进一步探索索道、景区等文旅项目的托管模式、管理输出模式和技术输出模式。
推动企业继续转型发展
据了解，早在2003年的非典疫情期间，三特索道就已经意识到索道对所在景区的依赖较大，单一做索道抗风险能力较弱。正是从那时候开始，三特索道便积极谋求战略转型，从单一的索道投资开发运营，转型到包含索道在内的景区综合开发。在很大程度上，正是非典加速了三特索道战略的迭代升级。
“公司也会将此次疫情的影响转化为推动转型发展的动力，在保生存的前提下推动企业继续转型发展。”张泉表示，三特索道将继续坚持资源型开发模式不动摇，在做好生态IP挖掘的基础上，通过丰富业态、升级产品，打造极致体验，探索一价全包模式等手段，做深做精做大现有项目。同时也会以开放的资源观积极寻找新的资源、打造新的产品，如城郊型旅游产品、全天候旅游场景、“旅游+”新兴业态等，更好地满足不同类型客群的旅游需求。
基于目前市场需求、消费场景的变化，以及5G、物联网、移动互联网、甚至区块链技术的运用，三特索道将加快推进“全线上”体系的打造，将公司旗下产品、IP、销售、服务、宣传推广等尽可能地向线上转移，为游客提供更加便捷的消费体验。
张泉说，伴随时代的变化与发展，部分项目已无法满足市场需求，同时也看到新的业态、模式可以更好地支撑公司业务发展。未来，三特索道一边要精兵简政，一边面对可能出现的行业并购机会或许借机扩张。
据悉，近年来，三特索道制订了“资产梳理”战略，更专业、更系统地分析研判现有资源和潜在资源。一方面让上市公司轻装上阵，另一方面也绝不放过任何潜力巨大的项目，意在进一步提升资产质量和盈利能力，实现企业的可持续发展。
“基于提升资产质量、提高收益能力、优化财务指标、做大企业规模的目的和逻辑，这一战略在2020年一定会坚持下去。”张泉肯定地说。
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